← Вернуться на сайт

Оплата, получение услуги и возврат

1. Что можно купить на сайте

Все позиции — физкультурно-оздоровительные услуги женской студии фитнеса «Точка Формы». Страна оказания услуг — Россия, место оказания — г. Кемерово, пр-т Химиков, д. 43А. Услуги оказываются лицам старше 18 лет.

Пробное занятие и постановка танца оплачиваются только в студии. Полные условия и тарифы — в Приложении №1 к Договору-оферте.

2. Способы и порядок оплаты

Онлайн-оплату принимает АО «ТБанк» (интернет-эквайринг). Оплата производится в российских рублях. В студии также можно оплатить наличными или банковской картой.

Оплата частями через «Долями»

На платёжной странице можно выбрать «Долями»: стоимость абонемента делится на четыре платежа. Первый платёж вносится при оформлении, остальные три списываются с карты автоматически каждые две недели. Покупатель оплачивает только стоимость заказа — без процентов и переплат. Студия получает оплату за абонемент сразу, абонемент оформляется как при обычной оплате.

Сервис «Долями» предоставляет ООО «Т-Покупки». Условия сервиса — на сайте dolyame.ru.

Как оплатить на сайте

1. Выберите абонемент в разделе «Абонементы» и нажмите «Купить».
2. Укажите имя, номер телефона и e-mail — на него придёт кассовый чек.
3. Отметьте согласие с условиями Договора-оферты и согласие на обработку персональных данных.
4. Нажмите «Оплатить»: откроется защищённая платёжная страница Т-Банка. Выберите способ оплаты и подтвердите платёж.
5. После оплаты вы вернётесь на сайт и увидите результат. Кассовый чек автоматически придёт на e-mail.

3. Безопасность платежей и передача данных карты

• Данные карты вводятся только на платёжной странице банка. Номер карты, срок её действия и CVC/CVV-код не передаются студии и не хранятся на нашем сайте.
• Защищённое соединение. Сайт и платёжная страница работают по протоколу HTTPS: данные передаются в зашифрованном виде (TLS) и не могут быть перехвачены по пути.
• Стандарт PCI DSS. Приём и обработку карточных данных выполняет АО «ТБанк» в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности индустрии платёжных карт PCI DSS.
• Подтверждение платежа. Банк, выпустивший карту, может запросить подтверждение по технологии 3-D Secure (Mir Accept, Visa Secure, Mastercard Identity Check) — например, код из SMS или push-уведомления.
• Подпись банковских уведомлений. Сообщения банка о статусе платежа сайт принимает только с цифровой подписью, сформированной секретным ключом магазина; сумма заказа рассчитывается на сервере и не может быть изменена в браузере.
• Мы никогда не запрашиваем данные карты, коды из SMS или пароли по телефону, в мессенджерах или по e-mail. Если вас об этом просят от имени студии — это мошенники.

4. Получение услуги: сроки и регион

• Физическая доставка не осуществляется. Мы продаём услуги: занятия проходят в студии по адресу г. Кемерово, пр-т Химиков, д. 43А.
• Регион оказания услуг — Российская Федерация, г. Кемерово. Оплатить абонемент можно из любого региона, но занятия проходят только в студии.
• Сроки. После успешной оплаты студия связывается с вами по указанному номеру телефона в течение одного рабочего дня, чтобы записать на первое занятие. Часы работы: Пн–Пт 9:00–21:00, Сб 10:00–17:00, Вс — выходной.
• Начало срока абонемента — с первого посещения, но не позднее 15 календарных дней с даты оплаты (п. 5.1 Оферты).
• Первое посещение. Возьмите документ, удостоверяющий личность: администратор оформит анкету клиента, согласие на обработку данных и декларацию о состоянии здоровья.
• Индивидуальные тренировки проводятся в удобное время, которое согласовывается с тренером.
• Кассовый чек формирует онлайн-касса и сразу после оплаты направляет в электронном виде на e-mail, указанный при оплате.

5. Отмена и возврат

Отмена до оплаты

Заказ можно отменить в любой момент до подтверждения платежа — достаточно закрыть платёжную страницу. Деньги не списываются. Если оплата не прошла, временно заблокированная сумма разблокируется банком, выпустившим карту.

Отказ от абонемента после оплаты

Вы можете отказаться от услуг в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сумма к возврату рассчитывается от фактически оплаченной суммы:

• абонемент ещё не начал действовать и занятий не было — возвращаем всю сумму;
• абонементы на количество занятий и пакеты тренировок — за неиспользованные занятия;
• безлимитные абонементы — за оставшиеся дни срока действия;
• если абонемент был куплен в студии в день пробного занятия и пробное поэтому не оплачивалось, удерживается стоимость пробного занятия.

Точные правила расчёта — в разделе 6 Договора-оферты.

Как вернуть деньги

1. Напишите заявление на возврат: лично в студии или отправьте фото подписанного заявления на tformy@mail.ru.
2. Укажите ФИО, номер телефона, дату, сумму и способ оплаты. При оплате наличными — реквизиты банковского счёта.
3. Мы оформим возврат в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.

• Деньги за оплату картой, через СБП или T-Pay возвращаются тем же способом — на карту или счёт, с которых была оплата. Срок зачисления зависит от банка.
• Ошибочная или повторная оплата возвращается полностью.
• Если студия по своей вине не может оказать оплаченные услуги, их стоимость возвращается без удержаний.

Возврат при оплате через «Долями»

Заявление на возврат подаётся в студию так же, как при обычной оплате. Студия оформит возврат и сообщит о нём сервису «Долями», а сервис вернёт деньги на карту, с которой вносились платежи, в течение 14 дней. Точный срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

• полный возврат — внесённые платежи возвращаются полностью;
• частичный возврат (например, за неиспользованные занятия) — часть суммы возвращается из уже внесённых платежей, а оставшиеся платежи по графику уменьшаются.

Если после оформления возврата деньги не пришли, напишите в чат поддержки в приложении Т-Банка или «Долями». Подробнее — в справке сервиса «Долями».

Отмена и перенос занятия

Отменить запись на групповое занятие можно не позднее чем за 5 часов до его начала — иначе занятие списывается. Индивидуальную тренировку переносите, предупредив тренера заранее. Подробнее — в Правилах студии.

6. Ограничения на экспорт

Студия не ведёт экспортную деятельность: услуги оказываются только на территории Российской Федерации, в г. Кемерово, и за её пределы не поставляются. Ограничения на экспорт к услугам студии не применяются.

7. Информационная безопасность

Мы защищаем данные покупателей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и требованиями платёжных систем:

• весь сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS, незашифрованные запросы перенаправляются на HTTPS;
• сайт и его базы данных размещены на серверах в России; файлы с данными закрыты от доступа из интернета;
• ключи платёжной системы и пароли служебных разделов хранятся и проверяются только на сервере и не передаются в браузер;
• карточные данные на сайте не обрабатываются и не хранятся — только на стороне банка;
• формы защищены от автоматических отправок, число запросов с одного адреса ограничено;
• доступ к данным покупателей есть только у уполномоченных сотрудников студии в объёме, нужном для работы;
• для каждой формы мы запрашиваем отдельное согласие на обработку персональных данных.

Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. О подозрении на утечку данных или мошенничество от имени студии сообщите на tformy@mail.ru.

8. Служба поддержки и реквизиты

Документы: Договор-оферта · Политика конфиденциальности · Согласие на обработку персональных данных